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Alloy Navigator |
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Alloy Network Inventory |
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| Alloy Navigator是一个基于ITIL规则的全面完整的IT服务管理解决方案，将IT服务支持、配置管理、变动管理无缝联合，并侧重于IT服务过程的流水线化处理和整个IT生命周期的高效管理方案。
IT结构体系日益复杂，更加需要可靠高效的服务支持，但是预算开支又受到严格限制，这对IT部门无疑是一个挑战，要解决这一问题，就需要借助最佳的实用经验、自动化的工序并有效管理所有服务阶段。 Alloy Navigator是一个理想的解决方案，含有基于Web的服务台（Service Desk），改进了客户服务程序的灵活性和响应能力，同时还降低了成本和TCO。 对IT架构而言，在问题出现之前及时发现，或者问题恶化之前及时解决，能够使得某些技术的应用对您企业的冲击最小化。另外，精确分析您的关键商务程序和重要信息技术数据，也有助于实现您企业业绩的最大化。 Alloy Navigator使用了一个配置管理数据库或称CMDB，将其作为您服务支持程序的核心基础。使用该CMDB，可以对您IT架构内的每一个独立组件进行完整的生命周期管理，还可以灵活管理一个不断变化的IT架构。 该方案功能完全，能够改进您服务支持运作的品质，从而将您企业内不同商务进程的效能最大化，并确保您业务的可持续发展能力。 产品特性： 配置管理——Alloy Navigator基于一个统一的配置管理数据库（CMDB），是服务管理程序的基础。该CMDB能够帮助IT管理核查数据库内的全部CI（包括计算机、硬件、许可软件、网络和文档等），并管理CI之间复杂的相互关系和依赖关系。 事件和问题管理——ITIL为IT服务管理定义了最为精要和实用的框架。Alloy Navigator含有一个功能强大和易于配置的服务支持模块，该模块基于ITIL，高度直观，您可以借助该模块实现对该世界级标准ITIL的独特应用。 当发生服务中断或性能降低时，其事件管理功能可以帮助您及时恢复标准服务操作，减轻了对业务的影响。而借助其故障管理模块，当发生特殊事件或故障时，通过一个稳固的方案解决导致该问题的本质原因，使得对业务的冲击最小化。 变动管理——根据变动请求，您可以执行一定的改动（冲击最小）来纠正事件或问题，这些事件或问题既可以来自服务程序、硬件、软件，也可以来自配置管理数据。Alloy Navigator含有工作定单，您可以通过它来安排所有改动，以便使用业务需求，同时提高企业收益。 服务等级管理——是一个完整部件，能够监控并改进服务等级。对于您的企业为其内部或外部客户提供的每一项独立服务，Alloy
Navigator都将存储其详细内容。 知识管理——Alloy Navigator知识库同服务支持完全集成，允许服务台团队或IT团队构建一个完整的解答数据库，提供对已知技术难题的解答。为了便于管理、查找和浏览，技术人员可以对解答进行分类；为了便于解答问题，允许申请事件或难题便条。知识管理将这些答案同用户共享，便于进行通知和培训，提高了协作能力，避免了重复研究，节省了时间和金钱。 Web门户——Alloy自服务门户将您服务台的工作效率提高到了一个新层次上：内部和外部客户都可以通过其web浏览器提交申请便条（客户数目不限），客户还可以检查其便条的处理状态，向技术团队发送其他更多的信息，在知识库中实施查找行为等。技术人员具备一定权限，能够在任意联网计算机上通过浏览器监控整个服务支持的功能性。 资产管理——资产管理模块允许您对IT架构内所有资产的整个生命周期进行管理，包括硬件设备、软件许可证、办公应用工具等。根据这些资产数据，您可以决定是否进行软硬件升级、注册或维护等行为；另外，还提供一个财产管理组件，含有购买订单和契约，您可以准确评估IT架构变动的成本。 网络资产清单——网络资产清单模块同CMDB无缝集成，您可以按计划对网络内所有机器进行全面核查，并将核查数据自动装载到CMDB内。这样，就可以自动检测网络内机器上安装的全部软件产品，并确保企业内软件许可的兼容性。
完整的硬件和软件资产清单 Alloy Network Inventory是一个全面的网络资产清单解决方案，为您准确提供网络内所有机器的最新信息，产品价格适中，易于部署。在系统升级时，准确的核查信息能够帮助您评估硬件和软件变更所需要的总成本。另外，Alloy Network Inventory还能对企业内组织变动进行前摄性管理。 —— 快速部署；
按照需要进行核查——产品提供按需核查特性，您可以在任意时间按照计算机名、IP地址或IP地址段对部分或全部远程工作站进行即时核查。On-Demand Audit Profiles可以创建或组织多个profile，对不同计算机组进行批核查操作。 Linux资产清单——随着越来越多的企业转向Linux，管理员也需要更加频繁的核查Linux机器。为了满足这一需求，专门设计了Linux资产分析器（Lina），支持下来Linux平台： RedHat 7.2 或更高 数据分析——提供灵活的数据过滤、分类和分组能力，为资产分析提供了上千种方式。方案内含有一个先进的过滤器，带有点击界面，可以创建无限复杂的过滤环境。 Web发布——该特许允许您通过方便的Web浏览器对数据进行管理。您可以将详细的核查数据以交互式钻取型Web页面的形式发送到Intranet上。Alloy Network Inventory含有一个独特的Web报告生成工具，可以定期运行该工具，以便按规律更新和发布Web报告。 外部工具——您可以从计算机列表中启动外部命令和程序。例如，可以方便的ping到资产清单中的任意计算机上，也可以使用RAdmin、VNC或PC Anywhere连接到任意计算机。 快照剪裁——该剪裁特性可配置，能够自动清空那些不再核查的计算机信息的列表。 数据报告——利用数据栅格内容来准备即时的数据报告。 数据导出——将所有核查快照详细内容输出到XML内。然后可以将XML格式导入到所有类型的数据库内，或同第三方工具相集成。除此，还可以将核查数据导出到HTML、CSV或Excel格式内。 快速部署——部署向导允许您设置不同的软件和硬件核查参数，将高级资产分析器核查代理部署到您网络内所选定的一个共享位置上。配置分析器的核查周期，使其按照您的需要对网络进行核查。分析器收集为了内所有计算机的数据，将其置于一个中央知识库内。这样，除了Alloy Network Inventory家用PC外，无需在所有位置安装软件。
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——世界级解决方案，基于ITIL标准，具有业界最佳开发经验；