Intuit Track-It!

Intuit Track-It! 是一个可升级的网络IT管理系统，含有紧密集成的模块，可以实现帮助支持（help desk）、资产清单、LAN、PC核查等功能。

Track-It!为您提供IT资产管理和帮助支持工具。它可以自动完成重复性工作，包括帮助请求的记录和跟踪、详细清单、系统审核、状态报告等，帮助您适应终端用户和业务的有关要求。

Numara Track-It! 主要优势：

资产回报丰厚：特性丰富，获取和使用费用低，基本能够适应任何规模的预算，实现真正的ROI；
安装快速简单：安装和运行快速简单，安装和配置基于自动向导；
解决方案全面：全面的解决方案，管理并支持您的IT资产；
控制IT资产：自动的发现、审计和帮助行为，构建并管理您的IT资产清单；
无缝集成：模块紧密集成，单个视窗即可为您提供高级特性，节约您的时间和成本；
灵活可扩展：随着您公司规模的扩大，购买所需的功能和附加模块。

其他优势：

减少了经常性的常规任务，Track－It！可以自动进行以下操作：
对工作命令进行记录和编号；
同终端用户通讯任务状态；
对帮助支持窗口的工作命令进行优先化排序。

降低您的工作负担的同时，加速问题的解决。通过Track-It!，终端用户可以完成以下操作：
在递交任务请求之前通过知识库或您的自定义FAQ自行查找问题答案；
提交他们自己的任务请求；
检查他们任务请求的执行状态。

改善终端用户的满意度。利用Track-It!，您可以：
管理和监控服务等级；
更加快速的解决用户难题；
检测薄弱区域，并且对其进行改进；
报告服务和满意度的结果。

显示IT数据，Track-It!通过以下方法捕捉IT资产知识：
根据需求和用户设置的时间表启动审核；
选择审核频率、方法和细节等级；
为硬件、软件和用户信息列出详细清单；
跟踪资产生命周期的变动；
发现变动和使用模式；
测定兼容性等。
提高投资回报。Track-It!的低投入和高生产力特性可以为您带来高的回报。

Track-It! 含有3种版本以适应不同规模的IT部门。Track-It!快速、简单而且完整，是最佳的资产/帮助支持（help desk）管理系统。

Track-It! Standard Edition: 当IT部门管理的工作站数目最少为25个时，可以考虑标准版。它可以跟踪并管理您帮助支持窗口的请求，收集您的Windows硬件和软件信息。Track-It!还包含购买、图形报告、培训和库模块。Track-It! Standard赋予IT专业人员对IT资产更多的控制，可以自动完成重复性和耗时的操作，提高了终端用户的满意度和生产力。

Track-It! Professional Edition: 可以对IT资产和终端用户的帮助请求进行自动跟踪和管理，对于需要在一个LAN环境中对上百个工作站进行跟踪和管理的IT部门而言，专业版是理想选择。它不仅包含了标准版的全部特性和功能，而且还实现了帮助支持窗口（help desk）请求的管理自动化。终端用户可以直接将自己的工作命令递交给Track-It!，然后通过E-mail获取他们工作命令的执行状态，以便了解自己的工作命令何时被接收和完成。Track-It!会自动的将新的、迟到的或者需要加强的任务请求通知给技术人员。专业版是一个完全的外部软件方案，节省了技术人员的时间，并提供清楚的IT资产知识以便对其进行完全控制，同时加强了用户的自服务水平，从而改善了用户的满意度和生产力。

Track-It! Enterprise Edition: 适用于大规模的IT部门，需要3个或更多的技术人员负责管理上千个工作站，并对位于不同地点的大量终端用户提供帮助支持。采用企业版可以快速有效的提高IT生产力，同时降低您的技术投资。含有高级的帮助支持窗口（help desk）和自服务能力。终端用户利用网络浏览器自动递交任务请求，浏览请求状态，接收帮助支持系统发送的消息，而且为了实现自服务能力，还可以进行数据库查询行为。技术人员也可以通过网络浏览器访问Track-It!，运行核查操作，自动同步Track-It!终端用户数据和活动目录，自动将终端用户的E-mail请求和智能网络设备转换为工作命令。Track-It! Enterprise不仅成本低，而且易于安装和使用，在提高客户满意度的同时，加速了投资回报。

Intuit Track-It! Add-On Modules

Track-It!附加模块——根据您的业务需求对Track-It!进行扩展。

为了适应您业务需求的不断改变，Track-It!提供了大范围的附加模块。作为一种灵活的可升级方案，Track-It!允许您通过增加模块对其功能进行快速扩展。

附加模块有：

Intuit Track-It! Mac Audit

可以对运行8.1到10.x的Mac工作站进行核查，而且可以将核查结果合并到Intuit Track-It!清单模块中。该模块可用于专业版和企业版。

新！Intuit Track-It! Deploy 7.0

可以通过任何连接向Microsoft Windows便携式电脑或PC机发布应用程序。Track-It! Deploy 7.0简化了以下操作：软件打包、安装、删除、更新和通过您的帮助支持窗口（help desk）进行软件程序的修复。该模块可用于所有版本。

Intuit Track-It! KnowledgeBase
为技术人员准备的帮助支持——天天更新。

Track-It!知识库为Help Desk技术人员提供77,000多种问题的解决方案，基本囊括了所有的商业程序，如Microsoft , Novell, Corel, Lotus, Adobe 和Symantec等。

Intuit Track-It! Remote
远程控制网络中的任何Windows系统。

Track-It! Remote允许您访问Intranet-LAN或WAN中所有的Windows PC。而且，运行在终端用户系统内的远程组件可以在网络内共享执行，或者作为一种服务加载到终端用户的Windows 9x, NT, 2000,和XP中。该模块可用于企业版和专业版。

使用该模块，您可以：
在办公室内就可以解决终端用户的问题；
在Track-It！轻松访问网络内的任意PC；
快速执行双向文件传输；
通过电话连接同终端用户进行会话。

Intuit Track-It! Self Service Plus
缩减帮助请求的数目。

Track-It! Self Service Plus提供Self Service所有的功能，外加查询和知识库能力。提供自然语言查询引擎，帮助终端用户定位问题答案，减少了进入帮助请求系统的工作命令数目。Track-It! Self Service Plus可以帮助您创建一个终端用户问题方案库，联合了Track-It! 数据库信息和工作命令解答以及描述域。如果终端用户无法找到答案，可以点击递交工作请求，所有相关数据都进入工作命令并且传递到help desk。
Self Service Plus还集成了Track-It! Knowledgebas，提供上千种方案（包括最常见的桌面电脑和应用程序问题）的无缝访问。
该模块可用于企业版。

Track-It! LDAP Directory Importer
避免冗余的数据条目，保持用户信息最新。

在Track-It!内自动操作用户数目和技术信息。

Intuit Network Monitor

监控网络的运行状态和工作性能。

可以有效的监控您网络的重要组件，Intuit Network Monitor提供功能强大、使用灵活的工具，持续监控您的网络性能，确保重要的服务器程序和网络资源处于最高的可用性。

优势：

对任何规模的业务进行实时的网络监控，并且成本低、不含每节点许可证费用，提供两个版本以适应不同的业务需求。
安装迅速、使用方便：完全外部操作，按小时运行，用户界面友好、无需复杂的学习。

其软件方案完全，利用该网络监控器，您可以：
监控局域网中的任何IP地址设备——甚至是打印机；
实时集中监控网络端口、计算机和服务；
缩短问题解决时间。

提高工作效率，该网络监控器可以帮助您：
确保网络启动和运行；
隔离问题，避免检修时间；
通知计划决策，最大化重要任务的资源可用性；
提高用户工作效率和使用满意度；
获得迅速的投资回报。

按照自定义的方案对监控器进行调整：
通过VB脚本引擎对监控器进行定制，以适应您的专门需求；
运行或编辑50多种预打包的脚本，轻松完成日常的复杂监控任务；
实现同外部程序或组件的灵活集成。

Intuit Network Monitor提供两种版本以适应您的商业需求，都具有低成本、高回报的特性，都可以快速应用，并且允许远程访问。

Intuit Network Monitor Standard:提供主要的网络监控功能，用户可以执行最通常的网络监控任务。网络管理员可以轻松的自动检测网络问题，并且高效监控网络的正常工作和可用性。另外，通过集成的VB脚本界面，可以对标准版进行定制。

Intuit Network Monitor Professional:包含标准版的所有特性和功能，还提供另外的工具和报告能力，以适应企业级或高级用户的需求。用户友好界面允许您完成复杂的工作任务，如事件日志分析、历史数据综合、相应的报告生成和分析行为等。而且，用户还可以监控网页和网络服务，提供图表分析或Web用量报告等。也可以通过简单的VB脚本对监控器进行快速定制，以适应不同的专门需求。

Numara Patch Manager

快速简单管理软件补丁。

只需单击鼠标，就可以为您整个网络内的Microsoft 操作系统和应用程序补丁进行扫描、更新和下载。

使用Numara Patch Manager，您可以：

对现有的和缺少的补丁进行扫描；
部署所需的补丁；
报告补丁状态。

Numara Patch Manager是全面的补丁管理方案，具有下列优势：

强大的补丁评估工具：Patch Manager可以评定您网络内所有Microsoft工作站的补丁状态，并确认已经安装的现有补丁，保证您网络内的系统不仅是最新的，而且是安全的。

管理大规模网络：Patch Manager能够支持并监控数目高达100,000个的Windows工作站，并可以同时扫描64个工作站。对于远程位置，使用Patch Manager，可以设置分布式服务器，使得带宽利用率最小。

易于安装和使用：只需简单的拖放操作就可以开始补丁的部署行为。您可以为整个网络部署补丁，也可以仅为选定的工作组部署补丁。可以立即开始部署行为，也可以在设定的时间进行部署。数分钟内即可完成补丁的安装。

支持国际用户：Patch Manager支持扫描所有语种的补丁，并为下列语种的补丁提供内置的部署功能，包括英、法、德、意、葡萄牙、西班牙、葡萄牙-巴西、瑞典、挪威和荷兰语。注：Patch Manager用户界面为英文。

确保网络兼容性：创建基线补丁组，并扫描工作站组，以判断哪些工作站符合补丁要求，哪些不符合。对于那些不符合要求的工作站，能够自动部署所需补丁。

轻松获取详细信息：生成执行总结、十个顶级报告或工作站目录清单，也可以浏览每个工作站随时间的趋势报告。每个报告内均含有图形和图表。提供内置功能允许您输出报告为HTML、PDF、RTF、CSV或XLS。

重启工作站：Patch Manager提供最为灵活的重启选项。管理员可以随时重启工作站，也可以在指定的日期和时间进行重启行为。也可以规定选项，在用户登录时对其进行提示，如下网时可以进行撤销、休眠或重启行为。

时间安排功能：对Patch Manager进行设置，在非业务时间或非带宽高峰期内进行补丁扫描。可以对扫描时间进行设定，可以在指定的日期或时间进行，也可以按天、星期或月进行周期性扫描。