成功案例

Ipswitch WhatsUp Gold 成功应用于中国联通

客户名称：中国联通北京分公司
应用领域：电信
企业挑战：随着传统业务量的增加与新业务的扩张，极需提高企业内部网络监控能力，以全面提高工作效率，降低企业运营及运行成本。
解决方法：采用Ipswitch WhatsUp Gold网络监控管理软件，可以大大提高企业工作效率，降低企业运营成本。

        随着交换技术、传输技术的发展和用户网络应用需求的不断提高，极大地拓展了北京联通用户的规模，同时也促使北京联通不断扩大新的电信业务。相应的电信业务量迅猛增加，以及用户对电信服务的质量要求越来越高，使得其网络元件日益错综复杂，网络监管难度越来越大。为了提高资源利用率、服务水平并降低成本，加强网络监管力度，北京联通决定建设一套电信网络监控管理系统，实现对企业内部工作站、服务器、主机、网桥、路由器、集线器、打印机等网络元件的有效监控与管理，并直观地自动生成网络图，以确保各个网络元件的正常工作，提高企业运营效率，最终保持北京联通业务量的持续增长，提高客户满意度。

       首先，基于标准的开放式平台，能够与其他系统交换信息和集成，具有良好的可扩展性；

       其次，确立所有网络元件一体化管理模型，实时逼真的反映网络元件应用状态，用户可以直观地进行网络元件监管；

       第三，采用标准化的网络浏览器界面，部署方便；

       第四，所应用的系统及产品须具有高可靠性、安全性和稳定性的特性，确保长时间持续运行，且简单易用，可操作性强，性价比高；

       第五，能够自动生成监控及管理日志，同时具有对系统使用趋势及系统资源的应用情况作出报告，有利于提升系统的总体效能。

         通过对国内外网络监控管理产品的对比、试用与专家评估，北京联通最终决定采用美国Ipswitch公司的WhatsUp Gold 网络监控管理软件。该软件是 Ipswitch 公司开发的监视 TCP/IP、NetBEUI 和 IPX 网络状态使用方便的工具，可非常快捷地安装在Windows 95 或 Windows NT 平台上，无需配置专门的PC机后台，这样最大限度地利利用了北京联通现有的网络设备资源，节约资源成本。

         WhatsUp Gold 通过 TCP/IP 协议，无需任何专门的训练，用户就可以配置 WhatsUp Gold ，启动网络监视管理功能，能够监控管理包括工作站、服务器、主机、网桥、路由器、集线器、打印机等在内的所有网络元件。当用户决定采用WhatsUp Gold 网络监控管理软件时，首先可以通过该软件的网络探查（network discovery）功能，能够全面查看用户网络的底层构件，确认整个网络的体系结构，并以一种可描述可管理的模式定位所有的网络设备，并将这些设备存储起来，迅速绘出网络结构图，同时启动监控，而这些过程都是自动生成的，非常简单易用，可操作性强，这对于已有2000余名员工，网络设备上万且专业网络管理人员较少的北京联通来说显得非常重要。

        由于北京联通成立有10多年的时间，其很多网络设备都自带了监控及管理软件或工具，但是这些工具在问题发生之后很难解决问题。而WhatsUp Gold的实时映射、网络瓶颈通知和设备失败通知却可以帮助用户快速隔离问题，并且在员工抱怨之前解决问题。在这个过程中，首先通过WhatsUp Gold 24/7的全时设备轮询（device poll）网络监视功能，迅速识别网络元件的任何问题，当监测到问题时，WhatsUp Gold可以不同的颜色显示出来，并以通过BP 机、手机、 e-mail 、声音警报通知管理人员，同时根据各网络元件相互之间的依赖关系，自动关闭与有问题网络元件之后的所有网络元件的连接，减少冗余数据数量，避免冗余通知。此外，WhatsUp Gold还能对网络元件的潜在问题、网页的正确性、可用性、网络的性能以及系统资源进行有效的监控管理。

        当WhatsUp Gold识别网络失效时，在向相关人员发送警报及通知时，该软件还可启动一个程序来定位网络失效。因此，当状况被隔离之后，一个特定的应用程序或者脚本程序就会被执行，或许是重启这个服务或许是重启计算机。这个进程是自动的，因此当相关人员收到设备失效的通知时，相应的措施已经采取了，管理人员不用回到办公室，因为当管理人员在收到通知时已经知道问题已经解决了。

        在这一系列监控与管理过程中，WhatsUp Gold都能自动生成监控及管理日志，并对系统的使用情况与趋势形成报告，以便用户形成较为完善的系统化管理，提升工作效率。与其他昂贵、复杂的网管系统相比，WhatsUp Gold具有较高的价格优势，只有几千美金。

        其一、大大提升了北京联通网络的可靠性与可用性。通过WhatsUp Gold能够很快的发现网络元件的运行情况，对处理网络问题速度提高了近50%，大大降低了数据冗余与问题冗余通知的问题，提高了网络管理人员处理问题的能力与速度。并通过不停的连接http服务器端口来确保服务器的运行，从而监控网页服务器的可用性与网络性能，规避了网络延迟问题，确保了2000多员工网络运行的正确性与可用性，提高了员工的工作效率；

        其二、对已有网络资源的充分利用，节约企业成本，同时实现了对网络资源的有效监控，确保设备的正常运行，实现资源利用最大化。通过WhatsUp Gold的SNMP极限监控（threshold monitor）支持用户设置相关网络设备利用极限，不至于使设备由于利用超负而出现损坏问题。自从应用WhatsUp Gold一年以来，北京联通从未由于此原因影响网络设备的正常运行；

         其三、实现了北京联通网络设备的系统化、集中管理。通过WhatsUp Gold能够非常灵活动的自动生成企业网络设备网络结构图，在每次检测中都提供关键的服务器位置，该图可以作为后续的网络流量分析和网络调整的基础。同时该软件易于安装和配置，管理员也可以将监控任务分配给其系统工作团队，几乎不需要培训，这有效降低了管理费用和管理员的工作压力。同时能够通过e-mail、电话、传真、pager和有声警告等对个人或团队进行提示，从而在问题一出现就及时通知给相应的支持人员。（鸿馨）