Serena TeamTrack

统一、高效的企业流程管理软件。

Serena? TeamTrack——提供SAFE远景规划！

根据SAFE远景规划提供的第一件产品是Serena TeamTrack。TeamTrack是一个采用网络结构的、安全的、可高度配置的企业流程管理解决方案。它在应用程序的整个周期内 — 从最初项目申请直至交付后的客户支持活动 — 建立了一套明确的流程。由于采用了开放式结构，它能够很方便地与现有工具集成，在全公司内改进作业流程、信息交流和职责划分。

通过TeamTrack for ChangeMan，Serena把流程管理引入了mainframe SCM环境。Serena TeamTrack和ChangeMan ZMF的直接集成允许企业在全公司内实施统一的变化管理过程，而不受平台的局限。

Serena TeamTrack是一个高度的可配置的流程&议题管理方案，您可以在整个企业范围内显示、搭配并强制执行可操作流程，其中包括那些对IT或应用程序生命周期而言是独一无二的流程。使用TeamTrack，您可以规定不同人员的工作路线，深入了解关键任务的状态，并确保您的业务流程是可核查和可重复的。TeamTrack适用于软件开发、制造行业、政府部门、金融服务、保健行业等，能够直接降低您的成本，提升工作品质，并降低风险。

TeamTrack在世界范围内拥有数百家企业用户，具有下列功能：

议题和过失跟踪

内部help desk事件管理

操作流程管理，包括：

兼容性
变动需求管理
标准化请求管理
校正行为工序
IT结构体系变动管理
硬件议题/过失跟踪
条目/议题跟踪
产品生命周期管理
品质优先
客户管理
联系人和申请管理
销售支持

TeamTrack提供基于角色的独特视窗、图形化流程设计器和立即配置功能，您可以在任何时间和地点通过Web浏览器对数据进行实时访问。Serena客户借助于TeamTrack，其工作效率提高70％以上，而且年收入也获得了大幅度增长。

产品优势：

确保流程的可重复性和可核查性
快速部署
低使用成本
对于业务和技术用户，使用方便
确保同您常用的管理方法相兼容（如CMMI，ITIL，CMII，Six Sigma），并符合法规（如Sarbanes-Oxley, 21CFRp11, HIPAA）
同您工作环境内的其他工具相集成

产品主要特性：

基于角色的视窗
图形化流程设计器，高度可配置
Web结构体系，无需安装客户端
立即更改
开放式API管理报告

Serena TeamTrack是一个网络结构的工作流程管理方案，能够实现信息在多名团队成员和客户之间的共享。TeamTrack帮您积极、高效、有效的实时管理并解决议题。

TeamTrack的Web结构体系表明该方案在构建之初就是一个Web应用程序，它可以：

通过Web浏览器提供100%的功能性
通过共享单个数据源，实现团队协作
较之传统的客户-服务器系统，具有更低的使用成本
无需为单个用户端实施发布、安装、配置、维护或升级行为
部署过程更快，成本更低，不会发生系统宕机
通过PC或手持设备进行全球访问

Serena ProcessView Composer

Serena ProcessView Composer改善企业应用软件的定义工序，是业务和IT之间的需求沟通桥梁。该产品提供了一个集成、易用的环境，能够可视化模拟业务流程、用户界面、系统连接和程序数据等。

业务和IT之间的沟通空缺
在Serena ProcessView Composer之前，没有一个通用的语言能够表达业务分析人员和IT之间的应用程序需求。业务经常使用Word处理器、白板、记事簿、静态屏幕快照来定义和组织对应用程序的需求，IT在开发程序之前，首先需要解读这些不同的文档，以理解终端用户对最终应用程序的要求。这不仅花费巨大，而且有可能错过商业机会或导致项目失败。

ProcessView Composer提供了一种图形化方法来定义需求，其效果是非常显著的：
——业务能够清楚的描述它们真正需要的程序；
——IT在编写程序之前，能够完全理解业务需求；
——用户可以获得他们真正需要的应用软件。

ProcessView Composer是业务和IT之间沟通的桥梁
ProcessView Composer提供一个共享的可视化分类方法，能够定义应用软件的需求和原型，促进了业务和IT之间的沟通协作。业务用户可以收集整理所有正确的需求，然后产生全部正确的文档，生成正确的原型，为开发人员编写程序代码提供了有效的需求参考，其成效表现在以下方面：

——加快项目交付进度；
——100％满足业务需求；
——在开发之前首先得到用户的肯定；
——减少重复工作量，改善项目准确度，降低了成本。

Composer & RTM 提供全面的需求管理方案

将Composer 和Serena RTM相联合，能够提供一个端到端的需求解决方案，贯穿了从工程初始和定义阶段一直到开发、测试和应用的整个过程。Serena Composer支持同RTM的双向集成。您可以在Composer内完成显示和建模任务，而后将模型和相关需求发布给RTM，以便整个开发周期的管理和跟踪。迄今为止，只有Serena提供该全面的联合功能，使得需求更加明确，更具可说明性。

Serena ChangeMan

实现应用程序生命周期自动化。

TEAMTRACK与SERENA CHANGEMAN紧密结合，前者是SAFE解决方案的主干。CHANGEMAN使整个应用程序生命周期自动化，使我们每天都要处理的软件变更和更新过程实现流水化作业。此项解决方案使企业资产能够用于所有主要计算环境，包括MAINFRAME、UNIX和WINDOWS，从而使每一项资产都成为集中管理解决方案的一部分。

SERENA CHANGEMAN克服了软件程序开发、部署和维护的复杂性。事实上，CHANGEMAN是唯一面向所有开发方法和计算环境的解决方案，能够管理您应用程序的并行变化。作为SAFE（SERENA企业程序架构）的核心成员之一，CHANGEMAN使您可以从单个控制点实现企业内软件变更的自动化，并对其进行控制和同步处理。

对于应用程序生命周期中所包含的人员角色、管理信息和开发复杂性等问题，企业需求各不相同。无论您是一个协作项目的专业人员还是复杂企业开发环境中的一员，Serena都为您提供了相应的可升级的变更管理软件，以适应您的分布式或大型机工作环境。

其产品系列见下表：

Serena RTM

通过需求管理确保项目的成功。

RTM(需求和追溯管理)是对项目生命周期变动进行跟踪和管理的领先方案。使用Serena? RTM，客户可以快速获取他们所需的信息，以确保其项目的成功完成。

每一个项目都有自己的工作流程或生命周期，而第一个步骤就是需求说明。需求来自方方面面，包括客户和终端用户的需求、开发过程中目标导向的设计模型、QA测试程序、客户服务需求以及以上各方面的变动需求。对这些需求进行跟踪，并明确需求变化时对成本、工作进度和投入市场时间的影响，对项目的成功完成非常有帮助。

商业软件项目需要反应迅速，对于来自大量不同的终端用户和客户的需求，能够及时的作出反应。因此，一个项目成败的关键是能否正确的理解需求并对其进行管理。将不同的工序、平台和人员联合起来，使之针对同一个目标协同工作是也是一个严峻的挑战。

Serena Requirements Traceability Management (RTM)是世界一流的需求管理解决方案:
有了Serena RTM，企业可以将各种不同形式的需求相集中，并对其进行组织管理。RTM可以从Microsoft Word文档或通过其零足印Web客户端来捕捉需求，然后将需求安全的保存在一个可检查的中央知识库中，并自动跟踪其实现情况或授权用户的修改行为。为了有效进行协作，通过一个Web客户端还可以轻松的访问需求。

Serena RTM提供的功能包括对数据的导入、组织、注释、跟踪、检查和分组等，用户可以对需求进行优先性排序，并监控下列内容：
项目在不同的阶段需要什么——维护项目的可说明性；
需求是否变动——确保版本控制；
需求是否满足——确保正确完成项目。

Serena RTM帮助您理解项目需求的宏观和微观层面:
可视化显示整个项目和项目成果对一个项目的成功而言非常重要，而RTM恰恰是一个强大的可视化工具。RTM能够聚焦任意项目阶段中需要注意的部分，这样，项目投资者就可以及时了解项目状态，并针对需要做的工作清楚的同开发人员进行沟通。通过这种高度可视性，企业可以获得：
——定义清楚的项目指标；
——改进的用户满意度；
——减少了软件产品的错误和更改行为；
——最小化了开发中的重复工作量。

关键特性

熟悉的使用界面
—— Microsoft Word
—— Web 浏览器

方便协作
——讨论线程
——更改需求

生命周期跟踪能力
——影响分析
——强大的查询功能

变动管理
——版本变动
——状态过渡
——更改许可

流程灵活
——方法多样化
——非正式或正式流程

数据仓库
——Oracle功能
—— 可靠
—— 可升级

Composer & RTM 提供全面的需求管理方案

将Composer 和Serena RTM相联合，能够提供一个端到端的需求解决方案，贯穿了从工程初始和定义阶段一直到开发、测试和应用的整个过程。Serena Composer支持同RTM的双向集成。您可以在Composer内完成显示和建模任务，而后将模型和相关需求发布给RTM，以便整个开发周期的管理和跟踪。迄今为止，只有Serena提供该全面的联合功能，使得需求更加明确，更具可说明性。

Serena Collage

WEB内容管理方案。

这是唯一基于标准的J2EE架构的WEB内容变更管理解决方案，它与软件配置管理产品无缝集成，使企业能够以低成本、高效益的方式迅速管理所有网站上的变化。Collage提高了网络团队的生产率，缩短了新增内容和更改内容上网的时间，有助于实现网站管理自动化。Collage也是唯一以SAP NetWeaver为驱动并与SAP门户集成的网上内容变化管理工具。Collage是为网上内容管理而专门设计的全新产品。它成熟度高，具有适合全公司管理的能力，但其成本与类似产品相比微不足道。

企业级WEB内容管理方案

Serena Collage 可以提高您企业的工作效率，缩短内容上网的时间，并更好的控制网站维护过程。使用Collage，您可以大大提高整个团队的工作效率和协作能力。

Collage具有开放的和基于标准的J2EE结构体系，能够方便的用于您已有的工作环境中。该产品含有直观的和基于浏览器的用户界面、强大的任务管理工具、工作流程工具和内容发布引擎，可以同常用桌面程序如Microsoft Office 和 Macromedia Dreamweaver等轻松集成。而网站导入功能则可以保留您已有的网站投资，无需重复开发，还能快速将其统一到Collage管理之下。

Serena Collage是一个获奖的Web内容管理方案，令内容的管理更加简单。在世界范围内，有多家企业选择了Serena Collage来管理其主要Web内容的变更。无论您是管理单个站点，还是管理上百个站点，使用Serena Collage，都会令您的Web内容更加清晰明确。

易于使用：提供直观用户界面，包含通过Macromedia软件直接编辑的能力，网站内容管理人员可以方便的添加或修改内容。

易于执行：数小数内即可控制已有的Web内容。Serena Collage可以更加简单的导入已有站点（包括图片、文档、HTML内容、代码等），并立即对内容进行灵活的变动管理控制。

企业级功能：Serena Collage方便有效，是一个企业级应用程序，已为多家大型企业所采用。

低使用成本：较之同类产品，Serena Collage功能更丰富，性价比更高。

提高整个企业的工作业绩

商业用户
Collage允许各种用户直接提交内容，包括行销、人力资源、Web设计人员和图片加工人员等。每个人都可以提交内容，从而排除了传统的IT瓶颈。

网站管理员
使用Collage，网站管理员可以维护和部署品质更高、成本更低的网站。Collage支持下列领先的Web变更管理，包括站点管理、内容访问控制、站点维护、资产形式、常规内容的备份和修复。

Web项目经理
Web项目经理人员能够轻松跟踪并报告网站上的所有变动。他们还可以定义和执行任务管理和工作流程控制程序，从而确保内容提交和发布工作安全有序的进行。

IT服务
Collage支持工业标准和多个平台，因此，IT部门可以充分利用其已有的结构体系和用户知识。另外，将Collage同Serena的软件配置管理系统相集成，IT能够同时部署应用程序代码和网站内容，不仅节省了时间，还降低了风险。

Serena StarTool

增强应用程序可用性

作为SAFE解决方案框架的一部分，StarTool帮助mainframe开发商迅速、准确、有效地采取行动。它提供全套提高程序员生产力工具，这些工具涵盖了 z/OS应用程序测试、实施和故障分析的各个阶段。另外，ChangeMan和StarTool的集成加快了应用程序测试过程，从而降低了IT成本，提高了效率。

快速发布Mainframe应用程序

现今，往往需要在复杂、多平台计算环境下处理业务，因此就需要频繁更新原有系统。而从可用性角度考虑，生产力是一个主要因素，因为程序任务完成的越快，所需要的存储损耗就越少。

作为SAFE解决方案的一部分，Serena StarTool使得mainframe开发商能够快速、准确、有效的采取行动。为您提供了业界当前最先进最完整的工具包，帮助开发人员创建最具实用性的应用程序。StarTool可以查找程序错误来源，从而提高企业级应用程序的正常运行时间；I/O性能优化则可以最大限度的利用已有硬件。

其产品系列见下表：